0

BEĞENDİM

0

Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü
bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini hızlı
ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Çözüm Merkezi'ni "en torpilli
numara" olarak niteleyen Başkan Çolakbayrakdar, "Özellikle başımızın
tacı olan vatandaşımızı önemsiyoruz ve beklentilerini hızlı bir şekilde
karşılamak için merkezimizle sonuç odaklı çözüm üretiyoruz" dedi.
Çözüm Merkezi’nin tüm belediyecilik hizmetlerini tek bir çatı altında
toplandığını vurgulayan Başkan Çolakbayrakdar, “25 Ağustos 2016
yılında hayata geçirdiğimiz Çözüm Merkezi, torpilli bir telefon
numarasıdır. Çünkü vatandaş benden bir talepte bulunduğu zaman, ben
de 0(352) 222 70 00 numaralı hattı arayıp, bu talebi iletiyorum. Bu
yüzden bu numaraya torpilli hat diyoruz. Herkesin rahatlıkla ulaşabileceği
ve belediyeyle olan taleplerini bu hat üzerinden iletebileceği bir
numaradır. Bu, bir telefonla belediyenin tüm birimlerine ulaşabileceğiniz
ve hizmeti vatandaşın ayağına götüren bir iletişim hattıdır. Biz diyoruz ki;
‘Kocasinan Belediyesi’ne ve başkana her türlü ulaşabilirsiniz.’ Aynı
zamanda bu uygulama, ilçe sakinlerimizle belediyeyi birlikte yönetme
tarzıdır. Vatandaşlarımızın beklentilerini, isteklerini ve taleplerini yerine
getirebiliyorsak, vatandaşlarımızı mutlu edebiliyorsak, doğru bir yönetim

sergiliyoruz demektir. Bu anlayışı sahaya yansıtma noktasında attığımız
önemli adımlardan bir tanesidir.” ifadelerini kullandı.
“ÇÖZÜM MERKEZİYLE TALEPLERE ANINDA YANIT VERİYORUZ”
Çözüm Merkezi ile daha hızlı iletişim ve yüksek operasyon refleksi
olan bir belediyecilik yaptıklarına dikkat çeken Başkan Çolakbayrakdar,
“Vatandaşımız, bizim baş tacımızdır. Vatandaşımızı önemsiyoruz ve
beklentilerini hızlı bir şekilde karşılamak için Çözüm Merkezi ile sonuç
odaklı çözüm üretiyoruz. Özellikle pandemi süreci gibi hiç evinden
çıkamayan vatandaşımızın yanında olduk. Yani Kocasinan Belediyesi,
hiç düşünmediğiniz bir anda ansızın yanınızda oluyor. Sadece talep
değil, zaman zaman vatandaşımızın memnuniyetini ve teşekkürlerini de
alıyoruz. Ayrıca Çözüm Merkezi'nin yazılımı tamamen belediye
personelimiz tarafından yapılmış olan bir sistemdir. Her türlü iletişim
kanalından bizlere ulaşılabiliyor. İlçe sakinlerimiz, isteklerini yüz yüze
iletebilmenin yanı sıra sosyal medya, Kocasinan Belediyesi’nin web
sitesi, mobil uygulamalar, cep telefonu ve Whatsapp hattı 0(352) 222 70
00 numaralı telefon üzerinden belediyeye anında ulaşabiliyor. Kocasinan
Belediyesi hem 7/24 çalışan hem de 7/24 ulaşılabilen bir belediyedir.”
diye konuştu.